شرایط مرجوع کردن کالا:

برای مشتریان سایت این امکان وجود دارد تا در صورت رعایت شرایط مرجوعی کالای خریداری شده را عودت دهند.

*لازم است در زمان تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و با تیم پشتیبانی اَلولاله زار تماس بگیرید.

*در راستای حمایت از حقوق مشتریان گرامی الولاله زار، جنس های مرجوع شده، به هیچ عنوان مجددا از طریق سایت فروخته نخواهند شد.

مرجوعی کالا تا 7 روز برای تمام کالاها (به جز کابل های برش خورده) به شرط سالم بودن شرایط فیزیکی (آغشته نبودن به موارد ثالث مانند مواد شیمیایی ، مصالح ساختمانی و حفظ بسته بندی اولیه و …) و تأیید کارشناسان امکان پذیر می باشد. در این مورد کرایه حمل بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.

تعویض رنگ حلقه های سیم در صورت موجودی در انبار و به شرط سالم بودن شرایط فیزیکی (آغشته نبودن به موارد ثالث مانند مواد شیمیایی ، مصالح ساختمانی و حفظ بسته بندی اولیه و …) و تأیید کارشناسان تا 20 روز پس از تاریخ خرید امکان پذیر است. در این مورد کرایه حمل بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.

*در صورت مرجوعی قطعی، وجه پرداختی ظرف 24 ساعت کاری پس از تایید کارشناسان به حساب شما بازمیگردد.

مرجوعی کالا در صورت ایراد فنی ناشی از فرایند تولید

از آنجا که بنا داریم بهترین کیفیت ها را عرضه کنیم در صورتی که حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا متوجه ایراد یا ضعفی ناشی از مراحل تولید شدید با پشتیبانی تماس بگیرید تا درصورت تأیید کارشناسان نسبت به تعویض کالا اقدام گردد. در صورت تعویض یا مرجوعی کالای دارای ایراد فنی (در صورت تأیید کارشناسان سایت) هزینه ی حمل کالا بر عهده الولاله زار می باشد.

***شرایط مرجوعی کابل های برش خورده

با توجه به باز شدن و برش خوردن کابل های تیکه از روی قرقره لطفا در هنگام ثبت سفارش، در اندازه گیری نوع کابل ، متراژ و سایز مورد نیاز خود دقت فرمایید.

امکان مرجوعی کابل های برش خورده فقط در صورت وجود ضعف ناشی از تولید وجود دارد و تماس با پشتیبانی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به شرط سالم بودن شرایط فیزیکی (آغشته نبودن به موارد ثالث مانند مواد شیمیایی ، مصالح ساختمانی و حفظ بسته بندی اولیه و …) و تائید کارشناسان امکان پذیر است.

در این مورد کرایه حمل بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.