اَلولاله زار تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی برند دریافت نموده و عرضه می نماید.

لازم است در زمان تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

از آنجا که بنا داریم بهترین کیفیت ها را عرضه کنیم در صورتی که حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا متوجه ایراد یا ضعفی ناشی از مراحل تولید شدید با پشتیبانی تماس بگیرید تا درصورت تأیید کارشناسان نسبت به تعویض کالا اقدام گردد.

لطفا رویه “بازگشت کالا” را مطالعه نمایید.

در صورت وجود ایراد فنی ناشی از فرایند تولید و یا عدم سلامت فیزیکی کالا (امتناع مشتری از تحویل گرفتن کالای با ظاهر معیوب) همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.

در راستای حمایت از حقوق مشتریان گرامی ، جنس های مرجوع شده  به هیچ عنوان مجددا از طریق سایت فروخته نخواهند شد.

اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه سفارش را کارت به کارت نمایید، اما توجه کنید سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی رزرو می شود. بنابراین اگر می خواهید هزینه را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس با پشتیبانی اَلولاله زار تماس بگیرید، در عرض کارت به کارت را انجام دهید و شماره پیگیری را از طریق تلفن به “تیم پشتیبانی اَلولاله زار” اعلام نمایید. بنابراین این کار تنها در روزهای کاری امکان پذیر است.

کالا در تهران توسط پیک ارسال می گردد.

سفارشاتی که تا ساعت 16 ثبت شوند در همان روز ارسال می گردد و سفارشات ثبت شده در بعد از ساعت 16 روز بعد (به جز روزهای تعطیل) ارسال خواهند شد.

سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری ارسال خواهند شد.

هزینه ارسال سفارشات بسته به  حجم، وزن سفارش، مسافت و بازه ارسال سفارش  متغیر میباشد.

کالا به شهرستان ها توسط باربری ارسال می گردد.

شهرستان های اطراف تهران امکان ارسال با پیک سفارشی طبق هماهنگی با مشتری را دارند.

هزینه ارسال به شهرستان ها توسط باربری ها مشخص می گردد.( مناسب ترین باربری ها از لحاظ قیمت و کیفیت انتخاب شده اند )

هزینه ارسال به شهرستان های اطراف تهران که باربری ندارند و یا انتخاب مشتری پیک سفارشی است درلینک زیر می باشد:

(لینک جدول هزینه)

سفارشاتی که تا ساعت 16 ثبت شوند در همان روز تحویل باربری یا پیک می گردند و سفارشات ثبت شده در بعد از ساعت 16 روز بعد (به جز روزهای تعطیل) تحویل خواهند شد.

سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری تحویل باربری یا پیک خواهند شد.

از طریق پیام رسان مختلف و قابل ارائه

با پشتیبانی تماس بگیرید.

تماس با پشتیبانی

مرجوعی کالا تا 7 روز برای تمام کالاها (به جز کابل های برش خورده) به شرط سالم بودن شرایط فیزیکی (آغشته نبودن به موارد ثالث مانند مواد شیمیایی ، مصالح ساختمانی و حفظ بسته بندی اولیه و …) و تأیید کارشناسان امکان پذیر می باشد.

شرایط مرجوع کردن کالا را مطالعه نمایید.

نحوه بازگرداندن کالا را مطالعه نمایید.

هزینه کالا پس از دریافت کالا و تایید توسط کارشناسان ظرف 24 ساعت کاری به حساب اعلامی از طرف مشتری واریز خواهد شد.